Termos de Uso

Última atualização: 1º de outubro de 2026

1. O que é o Promo Social

O Promo Social é uma plataforma em que estabelecimentos parceiros (as "Empresas") anunciam promoções e os clientes compram vouchers com desconto para usar no estabelecimento. Divulgadores podem compartilhar as promoções com um link próprio e recebem comissão pelas vendas que indicarem.

O Promo Social intermedeia a venda e o pagamento. Quem fornece o produto ou serviço e responde pela sua entrega é a Empresa anunciante, nas condições publicadas na página da promoção.

Ao criar uma conta ou comprar, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

2. Conta

  • O acesso é feito com um código enviado ao seu e-mail (ou pela conta Google). Cada conta é pessoal; mantenha o acesso ao seu e-mail protegido.
  • Os dados informados (nome, CPF, telefone, dados bancários) precisam ser verdadeiros e seus.
  • Contas usadas em fraude, com cartão de terceiros sem autorização ou para burlar estas regras podem ser bloqueadas, e as promoções e comissões ligadas a elas, suspensas.
  • Você pode baixar seus dados ou excluir a conta a qualquer momento em Meu Perfil.

3. Compra e uso do voucher

  • O preço final, com as opções escolhidas, aparece antes do pagamento. Em grupos de opções marcados assim, cobra-se a média ou só o item de maior valor.
  • PIX: o código vale por 1 hora. Cartão de crédito: em até 8 vezes, com os juros mostrados na tela antes de confirmar.
  • Por segurança, algumas compras com cartão passam por verificação: uma cobrança entre R$ 1,00 e R$ 3,99, cujo valor exato você informa para confirmar o cartão. Essa cobrança é devolvida.
  • O voucher é liberado quando o pagamento é confirmado e fica em Meus Vouchers e no seu e-mail.
  • A validade é informada na promoção e conta a partir da confirmação do pagamento. O uso segue os dias e horários definidos pela Empresa.
  • Cada voucher vale uma vez: no estabelecimento, apresente o código ou o QR Code para validação. Depois de validado, não pode ser usado de novo.

4. Promoção esgotada

As unidades de uma promoção são de quem paga primeiro. Se ela esgotar antes da confirmação do seu pagamento, o valor é estornado integralmente pelo mesmo meio de pagamento, e você é avisado por e-mail. No PIX a devolução costuma levar minutos; no cartão, pode levar até duas faturas.

5. Cancelamento e arrependimento

  • Você pode desistir da compra em até 7 dias contados do pagamento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), desde que o voucher não tenha sido usado. Peça pelo suporte informando o código do pedido; o valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento e os vouchers do pedido são cancelados.
  • Problemas no atendimento do estabelecimento devem ser tratados com a Empresa; o Promo Social ajuda a intermediar pelo suporte.
  • Compras contestadas junto ao banco (chargeback) têm os vouchers cancelados.

6. Empresas

  • O cadastro exige CNPJ ou CPF válido, que não esteja em uso por outra conta, e dados bancários do titular para o recebimento, que é feito pelo PagarMe.
  • Em cada venda, a Empresa paga a taxa da plataforma que escolheu ao criar a promoção (de 15% a 50% do valor). Quando a venda vem do link de um Divulgador, metade dessa taxa é a comissão dele. O restante do valor é repassado à Empresa pelo PagarMe.
  • A Empresa se compromete a honrar os vouchers nas condições anunciadas (preço, opções, validade, dias e horários) e a manter as informações da promoção verdadeiras.
  • A promoção funciona pelo link assim que é criada; para aparecer na vitrine Explorar, passa por aprovação. Alterar preço, título, descrição ou foto tira a promoção da vitrine até nova aprovação.
  • No patrocínio, a Empresa compra um saldo e cada visualização no Explorar custa R$ 0,10, até o saldo acabar.

7. Divulgadores

  • Para divulgar, é preciso cadastrar uma conta bancária no próprio nome (CPF do titular). A comissão é metade da taxa da promoção sobre o valor da venda indicada pelo seu link.
  • Compras feitas por você mesmo (pela sua conta ou com o seu CPF) não geram comissão.
  • A comissão fica disponível para saque 7 dias após a compra. O saque mínimo é de R$ 20,00 e é transferido pelo PagarMe para a conta bancária cadastrada.
  • Se a venda for estornada ou contestada, a comissão é cancelada; se já tiver sido sacada, o valor pode ser descontado do seu saldo no PagarMe.
  • A confirmação do @ do Instagram ou do TikTok comprova que o perfil é seu; declarar o perfil de outra pessoa é proibido.

8. O que não é permitido

  • Usar cartão, CPF ou dados de terceiros sem autorização.
  • Criar contas para gerar comissão sobre as próprias compras ou para contornar bloqueios.
  • Gerar visualizações ou cliques artificiais, ou usar robôs para acessar o site.
  • Publicar promoções enganosas ou conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos de terceiros.
  • Tentar acessar dados de outras pessoas ou interferir na segurança do serviço.

9. Responsabilidades

O Promo Social responde pela intermediação da venda e do pagamento. A qualidade e a entrega do produto ou serviço são de responsabilidade da Empresa anunciante. O serviço pode passar por manutenções e interrupções; quando afetarem compras em andamento, o suporte ajuda a resolver.

10. Alterações e lei aplicável

Estes Termos podem mudar; a data no topo indica a versão em vigor, e mudanças importantes são avisadas pelo site ou por e-mail. Aplica-se a lei brasileira, inclusive o Código de Defesa do Consumidor, e fica eleito o foro do domicílio do consumidor.

11. Contato